Plus que jamais, les entreprises ont besoin d’informations actualisées sur leurs expéditions pour gérer les perturbations, suivre les ETA et réagir lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu. Pour faire tout cela et bien plus encore, ne cherchez pas plus loin qu’une plateforme de visibilité en temps réel du transport, ou RTTVP.
Les RTTVP doivent fournir des informations précises sur l’emplacement, le statut et l’heure d’arrivée prévue d’une expédition, permettant d’accroître la visibilité de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise et de réduire les inefficacités des processus. Mais comment choisir la bonne plateforme ?
En avril 2021, Gartner a publié son tout premier Magic Quadrant pour les plateformes de visibilité en temps réel des transports. Le Magic Quadrant, évalue les plates-formes en fonction de leur “capacité d’exécution” et de l’ ”exhaustivité de leur vision”, est un excellent point de départ pour trouver votre fournisseur de RTTVP. Cependant, l’analyse du marché ne suffit pas à discerner la plate-forme qui offre le service client et les fonctionnalités les plus souhaitables pour votre entreprise, il reste donc des questions à poser.
Quelles sont les fonctionnalités nécessaires ?
Lorsque vous choisissez un fournisseur, considérez les modes qu’il prend en charge par rapport aux modes que vous utilisez. Le produit peut-il être personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques ? Puisque les RTTVP fonctionnent sur la base de données, renseignez-vous sur la manière dont ces données sont collectées et tenez compte de la volonté de vos clients de participer au nouveau système - l’embarquement et le partage des données sont-ils faciles pour eux ?
Bien que la plupart des plateformes mettent à jour et améliorent constamment leurs offres, assurez-vous que celle que vous choisissez répond à vos besoins actuels. En prime, évaluez dans quelle mesure un fournisseur est innovant et réceptif aux commentaires ; peut-être qu’un jour, vos commentaires pourraient déboucher sur une nouvelle fonctionnalité qui améliorerait l’expérience de tous.
Comment la plateforme va-t-elle évoluer ?
Une fois que vous avez déterminé les fonctionnalités dont vous avez besoin dans l’immédiat, allez un peu plus loin. Comment votre entreprise envisage-t-elle de se développer et de s’étendre à l’avenir ? Peut-être exploitez-vous actuellement des lignes nationales, mais rêvez un jour d’expédier des marchandises à l’international et devrez ajouter le fret maritime à votre boîte à outils. Un entrepôt fait-il partie de votre avenir ? Découvrez comment votre plateforme RTTVP peut s’adapter aux changements futurs. N’oubliez pas de vous renseigner sur la nature d’une relation continue avec le fournisseur, et de savoir si vous disposez d’un représentant dédié ou d’un moyen fiable d’entrer en contact en cas de problème ou de changement.
Quels sont les antécédents du fournisseur ?
Enfin, veillez à choisir un fournisseur qui a démontré sa capacité à faire ce qu’il dit pouvoir faire. Les questions sur la croissance de l’entreprise, les clients actuels, les témoignages et les antécédents en matière d’innovation sont de bons points de départ. Des ressources telles que Gartner Peer Insights et G2 proposent des évaluations de clients réels et donnent une image claire de ce que c’est que de travailler avec un fournisseur de RTTVP spécifique et de l’impact d’une plateforme.
Si vous cherchez à investir dans une plateforme de visibilité du transport en temps réel pour votre entreprise, project44 possède le plus grand réseau mondial de transporteurs, notre base de clients comprend les 3 premières entreprises classées dans le Fortune 500, et nous avons été nommés #1 sur la liste FreightWaves FreightTech 25 de 2022, qui reconnaît les entreprises les plus innovantes et perturbatrices dans l’industrie du fret.
project44 va de l’avant et nous aimerions que vous nous rejoigniez. Demandez une démonstration pour voir comment notre plateforme de visibilité du transport en temps réel peut transformer votre entreprise.