Pourquoi une forte capacité d’exécution est essentielle chez un partenaire de visibilité

Pour la deuxième année consécutive, project44 a été nommé leader dans le Magic Quadrant de Gartner 2022 pour les plateformes de visibilité en temps réel du transport, avec la meilleure note de tous les fournisseurs sur la ​“capacité d’exécution”.

En tant que fondateur et PDG de project44, je suis incroyablement fier de mon équipe pour cette réalisation monumentale. Cette reconnaissance témoigne de notre engagement inlassable envers nos clients à construire le réseau de visibilité de la chaîne d’ap­pro­vi­sion­nement le plus vaste et le plus connecté au monde.

Mais cela soulève la question : Que signifie réellement la capacité d’exécution ? Tout professionnel de la chaîne d’ap­pro­vi­sion­nement sait que la vision et la planification sont essentielles, mais que c’est dans l’exécution qu’il faut agir et que le succès ou l’échec sont déterminés. L’évaluation de Gartner dans cette catégorie est basée sur sept critères : Produit/​Service, Viabilité globale, Exécution des ventes/​Prix, Réceptivité/​récidive du marché, exécution du marketing, expérience client et opérations.

Ces critères ne se contentent pas d’évaluer le parcours d’une entreprise, ils permettent également de raconter l’histoire de son avenir. Les chaînes d’ap­pro­vi­sion­nement étant plus vulnérables et volatiles que jamais, il est de la plus haute importance de choisir le bon partenaire de visibilité, capable d’exécuter et qui sera là pour de nombreuses années. Je veux partager les raisons pour lesquelles je pense que project44 est le bon partenaire à travers le prisme de ces critères de capacité d’exécution.

1.Produit/Service

project44 a construit le réseau de visibilité de la chaîne d’ap­pro­vi­sion­nement le plus grand et le plus connecté au monde - nous suivons actuellement plus d’un milliard de colis par an dans plus de 170 pays. Nous offrons une visibilité sur un grand nombre de modes, avec des capacités plus approfondies et plus de régions que n’importe quel autre fournisseur : chargement complet, chargement partiel (LTL), chargement partiel volumineux (LTL), groupage, transport aérien, ferroviaire, fluvial, maritime et dernier kilomètre, plus les nœuds, y compris le terminal et le dépôt. Ces données sont nettoyées par nos algorithmes de science des données à la pointe de l’industrie pour fournir des informations exploitables et accessibles aux clients via l’API ou notre application Visibility Operations Center.

Cela signifie que les clients de project44 n’ont pas besoin d’assembler des technologies fragmentées qui créent des silos de données et d’informations. Les clients de project44 - et seulement les clients de project44 - obtiennent une visibilité de bout en bout des expéditions et des commandes au premier, au deuxième et au dernier kilomètre de la chaîne d’ap­pro­vi­sion­nement, partout dans le monde. 

2. Viabilité globale

Lorsqu’on nous interroge sur notre viabilité à long terme, de mon point de vue, la question est simple : continuons-nous à ajouter un niveau croissant de valeur à nos clients ? D’après les évaluations par les pairs de nos clients, nous continuons à dépasser nos concurrents à cet égard. Nous avons été le seul fournisseur de RTTVP à être désigné comme le choix des clients dans le rapport 2021 ​“Voice of the Customer” de Gartner Peer Insights pour le RTTVP et avons obtenu la première place dans le rapport G2 Spring 2022 Grid et Momentum Grid pour les logiciels de visibilité de la chaîne logistique. Nos clients nous disent, par le biais de ces plateformes d’évaluation, que nous apportons une valeur ajoutée considérable à leurs organisations, ce qui contribue à assurer notre viabilité à long terme.

L’une des facettes essentielles de la viabilité consiste à disposer du capital nécessaire au bilan pour alimenter l’innovation et l’exécution. En janvier, nous avons annoncé une levée de fonds mené par les investisseurs Thoma Bravo, TPG et Goldman Sachs Asset Management pour un montant total de 420 millions de dollars. Avec cet investissement, project44 établit un record pour les entreprises SaaS de la Logistics Tech avec 862 millions de dollars de financement total et une valorisation de 2,4 milliards de dollars. Notre dernier cycle de financement dépasse à lui seul le capital combiné levé par la majorité de nos concurrents RTTVP. Nos prestigieux investisseurs ont envisagé d’investir dans d’autres fournisseurs de RTTVP, mais après des recherches approfondies, ils ont conclu qu’il n’y avait qu’un seul fournisseur de RTTVP capable de concrétiser leur vision convaincante et d’offrir une valeur durable à leurs clients. Nous sommes honorés que ces entreprises de niveau 1 nous fassent confiance non seulement pour diriger ce marché, mais aussi pour continuer à croître et à être viables aujourd’hui et à l’avenir.

L’année dernière, project44 a reçu la première place sur la liste FreightTech 25. Nous sommes honorés par cet honneur mais ce qui nous fait le plus plaisir, c’est que 11 des 24 autres sur la liste sont des clients et partenaires de project44 qui font confiance à notre plateforme et à nos données pour améliorer la visibilité de leur chaîne d’ap­pro­vi­sion­nement. Nous sommes devenus la plateforme de facto sur laquelle on construit des solutions de visibilité de la chaîne d’ap­pro­vi­sion­nement, une responsabilité que nous prenons au sérieux.

Après une année 2021 phénoménale, l’année 2022 s’accélère encore. Au premier trimestre, nous avons battu plusieurs records d’entreprise, notamment 18,7 millions de dollars de nouvelles réservations d’ARR et une croissance de 130 % en glissement annuel par rapport au premier trimestre 2021. Nous avons établi un record avec 152 nouveaux logos et notre taux de réussite face à la concurrence continue d’augmenter.

Ce soutien continu de nos clients, partenaires et investisseurs cimente notre viabilité et assure notre longévité pour de nombreuses années à venir.

3. Réceptivité/​récit du marché

project44 continue d’être à l’écoute de l’industrie mais aussi des besoins clients. Chaque membre de nos équipes produits et d’ingénierie s’engage à développer les meilleurs produits et à fournir des données de la plus haute qualité.

L’année dernière, nos acquisitions ont porté nos offres à des niveaux sans précédent. L’intégration des meilleures solutions de ClearMetal, Ocean Insights, Convey et Synfioo donne à project44 un avantage qui ne peut être trouvé nulle part ailleurs sur le marché. Notre équipe produit a continué de développer nos capacités, en proposant de nouveaux produits tels que Cooperative, Over-the-Road Rating et Port Intel pour résoudre les problèmes de flux de travail de la chaîne d’ap­pro­vi­sion­nement et de qualité des données.

Nos clients font l’expérience du chaos de la chaîne d’ap­pro­vi­sion­nement tous les jours. Avec project44, ils ont un partenaire agile et réactif qui se concentre sur l’innovation pour étendre la visibilité et fournir de nouvelles possibilités pour répondre aux demandes changeantes d’un marché dynamique.

4. Expérience client

“L’obsession du client” est une de mes devises personnelles et a été une valeur fondamentale de l’entreprise depuis le premier jour de project44. Je crois que notre engagement envers l’expérience client est la raison principale pour laquelle nous sommes arrivés là où nous sommes aujourd’hui. Garder le client à l’esprit est facile à dire, mais nous le mettons en pratique de différentes manières :

• Une intégration transparente et rapide. Les autres fournisseurs de visibilité prennent plusieurs mois et échouent souvent à intégrer et connecter leurs transporteurs, mais avec project44, il est typique que ces connexions se fassent en quelques semaines seulement. L’intégration dans le réseau de transporteurs de project44 élimine le besoin d’intégrations manuelles ou EDI et augmente la vitesse de valorisation. En moyenne, nos clients obtiennent un taux de conformité des transporteurs de 90%.

• Le véritable succès commence après la mise en œuvre. Dans le cadre de l’expérience du project44, les clients ont accès à une équipe dédiée qui comprend des spécialistes de la mise en œuvre, des consultants en solutions, des ingénieurs de valeur et des responsables du service client. Cette équipe renforce la valeur de notre offre au-delà de la mise en œuvre et de l’intégration, afin que les clients puissent tirer le meilleur parti de notre réseau et de notre portefeuille de produits.

• Accès flexible aux données. Nous offrons la plus grande flexibilité d’accès aux données de transport. Qu’il s’agisse d’un TMS, d’un ERP, d’un CRM, d’une tour de contrôle ou d’un autre système d’enregistrement, nous permettons aux clients de toutes tailles d’accéder à leurs données de manière transparente et de la façon qui leur convient le mieux.

5. Opérations

L’une des façons d’améliorer nos opérations en 2022 est d’avoir engager Vivek Kundra comme directeur des opérations. Nommé par le président Obama, il a été le premier directeur de l’information des États-Unis. Au sein du project44, il continuera à diriger l’exécution et l’excellence opérationnelles globales et nous conduira à évoluer aux côtés de nos clients à mesure que nous étendons notre portée mondiale et nos offres de produits.

Nous nous efforçons d’opérer avec excellence à tous les niveaux et je crois que c’est la raison pour laquelle project44 ne fait pas que respecter, mais dépasse souvent ses engagements envers ses clients, ses partenaires et ses transporteurs.

Quelle est la prochaine étape ?

project44 a pour mission de faire fonctionner les chaînes d’ap­pro­vi­sion­nement. Pour cela, il faut connecter tout ce qui se déplace sur la route, sur l’océan, dans les airs, et tout ce qui se trouve entre les deux, à l’échelle mondiale. Plus notre réseau est connecté, plus nous apportons de la valeur à nos clients.

Je crois en ce que nous faisons chez project44. Alors que des reconnaissances comme le Magic Quadrant de Gartner sont des étapes incroyables pour notre entreprise, elles ne sont pas un signal que notre mission est terminée. Les chaînes d’ap­pro­vi­sion­nement mondiales étant à la fois sous les feux de la rampe et sous le microscope depuis quelques années, il n’y a jamais eu de moment plus important pour poursuivre sur cette lancée. Je n’ai jamais douté de notre ​“capacité d’exécution”, mais je suis impatient de voir quelle valeur supplémentaire nous pouvons apporter à nos clients et partenaires à l’avenir. Comme le disait le grand inventeur et homme d’affaires Thomas Edison, ​“Une vision sans exécution est une hallucination”. Je peux vous assurer que nous avons non seulement une vision convaincante, mais aussi une capacité bien rodée à transformer la vision en réalité. Pas d’hallucinations ici, juste une mission claire et la conviction de savoir où nous allons et comment y arriver.